Pogosta vprašanja

Belo zaščitno polnilo v Mellow paketkih je popolnoma ekološko, narejeno iz koruznega škroba in enostavno razgradljivo. Pod vodo se raztopi, več kot odlično pa se obnese za zabavo najmlajših (mimogrede, otroci naše polnilo preprosto obožujejo pri igri).

Pri obdelavi naročil in pošiljanju paketkov smo kar se da ažurni, pa vendar nas stranke velikokrat presenetite z obilico naročili. Trudimo se, da so vsi lahko paketi odposlani najkasneje naslednji delovni dan po prejetem plačilu. Ob večjih akcijah, kot sta na primer akciji Mellow Monday ali Black Friday pa je včasih potrebno na paket počakati malce dlje.

Če paketka ne prejmete v roku 7 delovnih dni po opravljenem plačilu nas prosimo kontaktirajte na narocila@mellow.si. Zgodi se, da kakšno plačilo ob obilici dela nehote spregledamo, pride do poškodb pri transportu in podobnih nevšečnosti.

Pri obdelavi naročil in pošiljanju paketkov smo kar se da ažurni, pa vendar nas stranke velikokrat presenetite z obilico naročili. Trudimo se, da so vsi lahko paketi odposlani najkasneje naslednji delovni dan po prejetem plačilu. Ob večjih akcijah, kot sta na primer akciji Mellow Monday ali Black Friday pa je včasih potrebno na paket počakati malce dlje.

Vaš paket bo odposlan pravočasno, da bi lahko bila dostava najkasneje v petek. V zakup pa je potrebno vzeti tudi dejstvo, da pri transportu lahko pride do poškodb paketa in se le ta vrne v naše skladišče. Na to žal nimamo vpliva, zato vas prosimo za razumevanje, če vaš paket kdaj ne bo dostavljen pravočasno.

Opcije plačila po povzetju na žalost nimamo, saj imamo s tovrstno plačilno opcijo izredno slabe izkušnje, ki povzročajo nemalo dodatnih stroškov.

Naročila lahko poravnate po predračunu na naš poslovni račun številka SI56 6100 0001 2895 333 (obvezen sklic je številka naročila), s kreditno/debetno kartico ali preko sistema PayPal.

Seveda, tudi naročilo z računom na podjetje je možno.

V košarici ne pozabite označiti opcijo “Račun na podjetje” ter izpolniti oba polja s pravilnimi podatki podjetja, na katerega želite izstavljen račun (naziv podjetja in davčna številka).

Mellow izdelke najdete v nekaterih fizičnih trgovinah po Sloveniji, in sicer:

• Ljubljana – Mali Zakladi (BTC Diamant)
• Maribor – Trgovina Flora
• Škofja Loka – Trgovina Sivka
• Rogaška Slatina – Trgovina Amara
• Slovenj Gradec – Trgovina Kotiček
• Litija – Salon K-nails
• Zagorje – Trgovina Svečka
• Hrastnik – Trgovina Cik Cak
• Žalec – Trgovinica

V kolikor vaš paketek še vedno ni prispel nas v času delovnih ur (vsak delovni dan od 8:00 – 14:00 ure) kontaktirajte na telefonsko številko 08 1603 114 ali nam pišite na reklamacije@mellow.si. Z veseljem bomo razvozlali kje se je zataknilo in poskrbeli, da bo paketek čim prej v vašem domu.

V kolikor ste pozabili geslo za prijavo v Mellow račun, na spletni strani kliknite na registracijo v račun, vpišite svoje elektronski naslov in izberite opcijo “Pošlji mi geslo”. Geslo bo posredovano na vaš e-mail naslov in ponovno se boste lahko prijavili v Mellow račun.